Вопрос-ответ

MEELEE - это компания с двенадцатилетним опытом работы и большим штатом профессионалов, выполнившая свыше 1600 заказов. Мы считаем, что ремонт получится первоклассным, если его будут делать с душой и для людей. Отношение к клиентам и качество работ зависит от специалистов. Сотрудники MEELEE – самый ценный капитал компании. Мы делаем акцент на квалификации, навыках и профессионализме. Для нас ремонт – не обязательство, а возможность проявить себя за счет реализации пожеланий клиента. После подписания договора, все обязательства по ремонту больше не забота заказчика. Мы выполним весь спектр работ: доставка стройматериалов, демонтаж старой отделки, черновой и чистовой ремонт, обустройство лоджий и балконов, установка натяжных потолков и кондиционеров, и многое другое. Отличительная черта компании MEELEE – индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы не предлагаем шаблонных решений, каждый проект уникален и учитывает нюансы конкретного помещения.
Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
На основании договора с заказчиком, компания MEELEE дает гарантию на все ремонтные работы в течении 2х лет после подписания закрывающего акта о приемке ремонтных работ.
Сметчик/замерщик – специалист, выполняющий трудоемкую работу по подсчету стоимости предстоящего ремонта. Производятся точные замеры и оцениваются масштабы работ. Составляется смета: документ, содержащий подробный список услуг и конечную стоимость работ. Преимущество замерщика в том, что он выполнит оценку быстро и точно. Это позволит клиенту правильно оценить бюджет. В заключении отметим, замерщик проконсультирует по любым вопросам, касающимся ремонтных работ, а также технологий их проведения. Более того, он подскажет, на чем можно сэкономить без ущерба качеству ремонта. Какие документы регламентируют взаимоотношения между клиентом и компанией? Заключается официальный договор с Заказчиком, вне зависимости от вида работ. В договоре указаны сроки, обязанности сторон и гарантии. В обязательном порядке прикладывается смета, в которой будет указана стоимость ремонта с подробным описанием всех необходимых работ.
Да, мы принимаем заказы в Москве и ближайшем Подмосковье. По большей части в работу берутся объекты в пределах 30 км от МКАД, поскольку при большем расстоянии мастерам сложно добираться. Бывают исключения. Даже если помещение находится на большем расстоянии – наберите менеджера, он постарается найти решение. Если есть возможность проживания мастеров на объекте, то вопрос решаем.
Время ремонта определяется в зависимости от площади помещения и вида предстоящих работ. Средняя скорость ремонта квартиры под ключ - 20 квадратных метров в месяц.
Порядок оплаты ремонтных работ прописывается в договоре. Стандартное условие при подписании – предоплата 30%. Бывают исключения. Компания MEELEE выступает за персональный подход к каждому заказчику и рассматривает каждый случай индивидуально. Мы заботимся о клиентах и делаем все возможное для их комфорта.
В смете содержится перечень работ и их стоимость. Сметчик старается учесть важные нюансы, но на этапе первичного осмотра не всегда возможно оценить весь объем работ. Во вторичном жилье оценка осуществляется на основе замеров и информации, полученной со слов заказчика. На этапе демонтажа могут быть выявлены необходимые дополнительные работы, которые не учитывались изначально. Тогда прораб согласовывает их с заказчиком и составляет акт на дополнительные работы. Ведь мы работаем в соответствии с нормами СНИП и даем гарантию на ремонт, а для этого должны быть уверены в качестве работ. Для того, чтобы ремонт оставлял только приятные впечатления, необходимо придерживаться правил.
Это решение принимает Клиент. Мы можем взять на себя заботы по выбору, приобретению, доставке и разгрузке стройматериалов, учитывая пожелания заказчика. Другой вариант – Клиент сам приобретает и доставляет стройматериалы, мы же поможем составить их список и подскажем, какие сертификаты нужно спрашивать у поставщиков для подтверждения качества продукции.
Качество. Чаще всего частные «мастера» выполняют работу, не руководствуясь ни ГОСТами, ни СНИПами. При некачественном ремонте, частник не несет никаких обязательств перед заказчиком. Есть вероятность, что придется все переделывать самостоятельно или обращаться в ремонтную компанию. Вы готовы дважды платить за ремонт? Ремонтные компании, как правило, работают по СНИПам и ГОСТам, что обеспечивает качество ремонта. Гарантии Где же гарантия, что ремонт сделают качественно? Договор между частником и клиентом не подписывается. Любые обязательства и договоренности озвучиваются в устной форме, а значит, клиент не получает никаких гарантий. Более того, частник может взять предоплату и исчезнуть. Компании по ремонту заключают договор с клиентом, в котором прописаны гарантии и их сроки (как правило, 2 года). Цена Возможно, раньше частники и были дешевле. Сейчас цены такие же, как в компаниях. Помимо оговоренной платы, частники умудряются подзаработать еще больше при покупке стройматериалов, заведомо закупая черновые материалы с излишками и по завышенной для клиента стоимости. По окончанию ремонта «мастера» обращаются к заказчику и предлагают забрать остатки, чтобы не захламлять балкон. После привозят на следующий объект или сдают обратно на рынок. Ремонтно-строительные компании стараются устанавливать прозрачные и понятные для клиента цены. К договору прилагается смета с подробным описанием перечня работ, за которые и будет платить клиент. Сроки Частники устанавливают плавающие сроки, которые ничем не закреплены, поскольку нет договора. Время ремонтных работ может затягиваться в несколько раз. Строительные компании указывают срок начала и окончания ремонта в договоре.
При завершении ремонта, заказчик рассчитывает получить квартиру в соответствии с первоначальными ожиданиями, а также гарантию на работы. MEELEE работает в соответствии со СНИП, несет ответственность за качество, давая двухлетнюю гарантию на все работы. Завершение ремонта после другой компании подразумевает, что мы не можем отвечать за уже выполненную работу, а значит не можем гарантировать качество итогового результата. Вот почему мы отказываемся от доработок.
Решение о необходимости дизайн-проекта принимает клиент. Стоит понимать, что дизайн-проект наглядно показывает каждую деталь предстоящих работ. Во-первых, это позволяет реализовать интерьер в соответствии со всеми техническими, стилистическими и индивидуальными требованиями заказчика. Во-вторых, клиент увидит будущий интерьер квартиры до начала работ, а значит, сможет заблаговременно откорректировать неудачные решения при их наличии. В-третьих, спустя время, у заказчика останется техническая документация, входящая в дизайн проект, в которой будет подробно расписана технология выполнения всех ремонтных работ. останутся план квартиры и техническая документация. В-четвертых, проект – наглядная инструкция для мастеров, в соответствии с которой будет производиться ремонт. В-пятых, с его помощью будет легче контролировать работы как прорабу, так и вам.
В компании MEELEE только высококвалифицированный персонал. Каждый сотрудник проверяется индивидуально. Обязательные условия: наличие профильного образования и навыков, необходимых для выполнения обязательств, а также релевантный опыт работы (установлен в зависимости от специальности). Даже сметчики компании имеют инженерно-техническое образование. Поэтому нашим клиентам смету составляет не менеджер, а инженер-технолог. Отдельно стоит отметить дизайнеров. В отделе работают специалисты с разными профильными образованиями: дизайнеры по архитектуре, дизайнеры по интерьеру, инженеры.
Услуги по ремонту предоставляются независимо от возраста дома. Разумеется, реконструировать исторические сооружения не станем, но квартиру в хрущевке в работу возьмем.
Ремонт в новостройке включает в себя несколько этапов: 1. Монтаж коммуникаций, демонтаж стен (перегородок) при необходимости. Монтаж включает в себя установку сантехнических, электрических и инженерных коммуникаций при их отсутствии. К демонтажу прибегают при необходимости перепланировки: изменение расположения стен, перегородок. 2. Черновые работы. Основной этап ремонта в новостройке, при котором делают стяжку пола (укладывают теплый пол при необходимости), выравнивают внутренние поверхности (стены, потолок, пол) и подготавливают к нанесению чистовых покрытий. 3. Чистовые работы. К ним относятся монтаж панелей, покраска, облицовка, поклейка обоев, установка плинтусов и многое другое. В самом конце устанавливаются осветительные приборы и двери. Дополнительная услуга: можем помочь с приемкой квартиры от застройщика. Для этого выезжает прораб и тщательно проверяет объект. Также мы можем помочь с получением разрешений на перепланировку квартиры, разумеется, если она является законной.
Конечно! Мы предоставляем возможность посетить объекты, которые находятся в работе, предварительно получив разрешение у собственников. Так вы убедитесь в нашей компетенции не на словах, а на деле.
Сроки определяются в зависимости от загруженности в период обращения. Летом количество заказов возрастает. Бригада приступает к работе через 10-14 дней со дня подписания договора. Некоторые компании предлагают приступить к работе на следующий день. Скорее всего, в данных организациях одна бригада будет выполнять ремонт на двух объектах одновременно. Другой вариант еще хуже – компания без заказов и рабочие ждут любую работу. В таких условиях специалисты надолго не задерживаются.